IGI Airport: दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर तैनात कुछ एजेंसियों के बीच बीते दो दिनों से हड़कंप मचा हुआ है. इस हड़कंप की वजह जेद्दा से आई हिबा अली नामक एक महिला द्वारा ब्यूरो आफ इमिग्रेशन के सीनियर अफसर पर लगाए गए गंभीर आरोप हैं. 15 नवंबर को सउदिया एयरलाइंस की फ्लाइट SV 758 से आईजीआई एयरपोर्ट पहुंची हिबा ने अपनी आपबीती में इमिग्रेशन अफसर को लेकर कई गंभीर बातें कही हैं.
दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (डायल) को भेजी आपबीती में हिबा ने बताया है कि आईजीआई एयरपोर्ट के इमिग्रेशन काउंटर पर 15 नवंबर की शाम मेरे साथ हुई घटना का अनुभव बेहद भयावह था. मुझको लेकर इमिग्रेशन काउंटर पर मौजूद अफसर का व्यवहार न केवल गैरपेशेवर और अपमानजनक था, बल्कि बेहद भेदभावपूर्ण भी था. और, इस तरह के व्यवहार को मैं किसी भी परिस्थिति में बर्दाश्त नहीं कर सकती हूं.
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लगातार अपमानित करते रहे इमिग्रेशन अफसर
हिबा ने आगे लिखा है कि मैं जेद्दा से आने वाली फ्लाइट SV758 से बिजनेस क्लास में सफर कर आईजीआई एयरपोर्ट पहुंची थी. प्रोटोकॉल के मुताबिक, इमिग्रेशन चेक के लिए मैं निर्धारित बिजनेस क्लास लेन में पहुंच गई. बिजनेस क्लास के काउंटर पर मौजूद इमिग्रेशन अफसर मुझे देखते ही चींख पड़े. उन्होंने पहले मुझ पर ट्रैवल क्लास के बारे में झूठ बोलने का आरोप लगाया, फिर बेहद अपमानजनक तरीके से मुझसे सवाल पूछने लगे.
हिबा का आरोप है कि बिजनेस क्लास का वैध बोर्डिंग पास दिखाने के बावजूद वह मेरे साथ नकेवल अपमानजनक तरीके से बात करते रहे, बल्कि लगातार अपमानित करते रहे. इमिग्रेशन अफसर के व्यवहार में लगातार भेदभाव और पक्षपात की बू आ रही थी. हिबा ने आगे लिखा है कि मुझे जानबूझ कर निशाना बनाया गया और इस तरह से परेशान किया गया, जैसा कोई पैसेंजसर कभी भी अनुभव नहीं करना चाहेगा.
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हिबा ने डायल पर भी उठाए सवाल
और, यह सब उस इंटरनेशनल एयरपेार्ट पर हुआ है, अपने सर्विसेज को लेकर हमेशा हाई स्टैंडर्ड की बात करता है. हिबा ने डायल को लिखा है कि पैसेंजर्स के साथ अपमानजनक व्यवहार करने वाले अफसरों की ऐसे महत्वपूर्ण पदों पर मौजूदगी गंभीर सवाल खड़े करती है. इस तरह का व्यवहार पैसेंजर्स का न केवल अपमान है, बल्कि एयरपोर्ट की इमेज को भी चोंट पहुंचाता है.
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FIRST PUBLISHED : November 19, 2024, 07:14 IST
