Microsoft Azure outage: मुंबई एयरपोर्ट पर शुक्रवार दोपहर करीब पौने एक बजे अचानक इंडिगो एयरलाइंस के चेकइन सिस्टम ने काम करना बंद कर दिया. पहले एयरलाइन ग्राउंड स्टाफ को लगा कि सिस्टम में किसी तरह की तकनीकी दिक्कत की वजह से ऐसा हो रहा है. अपने स्तर पर कई बार कोशिश करने के बाद भी जब दिक्कत दूर नहीं हुई तो इस बाबत एयरलाइंस के वरिष्ठ अधिकारियों को सूचित किया गया. इस बीच, एयरलाइन ग्राउंड स्टाफ को पता चला कि यह दिक्कत सिर्फ उनके चेकइन सिस्टम में ही नहीं, बल्कि दूसरी एयरलाइंस के साथ भी कुछ ऐसी ही दिक्कत है.
अब तक पूरी दुनिया को यह खबर लग चुकी थी कि माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर आउटेज की वजह से देश-दुनिया की तमाम एयरलाइंस के चेकइन सिस्टम ने काम करना बंद कर दिया है. वहीं, जब तक यह पूरी स्पष्ट होती, यात्रियों के बीच खलबली मच गई. एयरपोर्ट के बाहर और भीतर यात्रियों का तांता लगने लगा. चूंकि फ्लाइट चेकइन और बोर्डिंग इंफार्मेशन डिस्प्ले सिस्टम ने भी काम करना बंद कर दिया था, लिहाजा यात्रियों के बीच कौतूहल लगातार बढ़ने लगा था. देखते ही देखते, इंडिगो के चेक इन काउंटर के पास इकट्ठी हुई यात्रियों का सब्र जवाब देने लगा था. कुछ तो कुछ भी सुनने को तैयार नहीं थे.
एयरपोर्ट पर स्थिति को बिगड़ते देख इंडिगो के एयरपोर्ट मैनेजर रोहित राव ने मोर्चा संभाल लिया. रोहित राव के पास यात्रियों को मैनुअल बोर्डिंग पास जारी करने के निर्देश आ चुके थे. रोहित राव ने अपने स्टाफ को मैनुअल बोर्डिंग पास जारी करने के लिए कहा और खुद एक प्यारी सी मुस्कान के साथ यात्रियों को समझाने और पैसेंजर क्राउड को मैनेज करने में लग गए. रोहित राव ने अपनी मुस्कान के साथ, जिस यात्री से जो भी अनुरोध किया, वह उसे मानने से इंकार नहीं कर सका. वह कभी लाइन मैनेज करते तो कभी आगे बढ़कर यात्रियों की मदद करने में लग जाते. रोहित राव का यह व्यवहार सभी यात्रियों के दिल को छू गया.
रोहित राव के व्यवहार को लेकर अनूप जयसवाल नामक एक यात्री ने लिखा है कि वैश्विक अफरा-तफरी के बीच, मैं मुंबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 2 पर हूं, जहाँ से मैं 6E-993 से दिल्ली जा रहा हूं. यह इंडिगो के एयरपोर्ट मैनेजर रोहित राव और उनकी टीम के लिए एक प्रशंसा पोस्ट है, जो हर जगह दौड़ रहे हैं और जो बेहद शांति से स्थिति को संभाल रहे हैं और सभी की यथासंभव मदद कर रहे हैं… ग्रेट जॉब.
FIRST PUBLISHED : July 20, 2024, 14:30 IST
